1914, những chiếc ghế bằng gỗ trong khán phòng khách sạn New York đã đủ 30 người ngồi.Ngày nay, không ai không biết chính IBM là những nhà nghiên cứu và phát triển hàngCó thể thấy, định đề con người mà Watson đưa ra năm 1914 trong đó đã ghi cụm từ này (service man).Cuốn sách, có thể, sẽ không thích hợp cho ai chờ đợi những vận may rơi xuống đời mình hay tìm kiếm những mưu mẹo kinh doanh.Ốc đảo cần viện trợ từ bên ngoài.Tất cả mọi người trước khi đi làm việc chính thức đều phải đến trường học của IBM một quyết sách được Watson thực hiện rất sớm ông mở trường từ năm 1916, hai năm sau ông nắm quyền điều hành CTR.Đó là những triết lý phổ biến trong ứng xử giữa người và người.IBM còn lưu cả bản quảng cáo này trong biên niên sử.là thực tế tuyệt vời nhất để đo lường mọi lý thuyết.Và một cách tự nhiên, họ cảm nhận được sứ mệnh phục vụ xã hội của doanh nghiệp.