Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định.Cậu cho tớ một ly nước mát là được rồi.Suốt mười lăm năm qua, nhờ làm công việc huấn luyện và đào tạo các nhà quản lý, nhằm giúp họ phát huy tối đa năng lực của bản thân, tôi có dịp được gặp gỡ với những người đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, nhu cầu và mục tiêu của mỗi người cũng rất khác nhau.Tôi tin rằng những chuyện như thế này sẽ không bao giờ lặp lại nữa.Anh không biết phải nghĩ hay nói thế nào cho đúng.Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định.Dường như họ không biết phải làm gì, hoặc nếu biết thì phải mất khá nhiều thời gian thì họ mới có thể hoàn thành công việc như yêu cầu.Một lần nữa, James lại bước đến bên chiếc bảng trắng.Khi giao việc, tớ cũng làm những việc cần thiết như thường lệ.Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy.