Chúng ta muốn mình có thể đoán được tính cách của người khác qua hành động, cử chỉ của họ.Mọi người thường phàn nàn về việc tắc đường trong giờ cao điểm mà không nhận ra rằng nếu họ đi làm sớm hơn 20 phút thì sẽ không phải gặp tình trạng tắc đường nữa.Chúng tôi đã có nhiều buổi ăn trưa kéo dài đến gần tối.Chương trình truyền hình Sự thách đố của Killy mà chúng tôi làm cho NBC sau khi Jean Claude Killy đạt được ba huy chương vàng Olympic là một ví dụ điển hình.Bằng cách này bạn sẽ đạt được kết quả cao hơn.Dù thời hạn chót của bạn có thật và tuyệt đối (ít khi như vậy), hoặc chỉ là ước muốn hay tiện lợi, cũng đừng để đối tác biết.Việc đưa ra những quyết định hiệu quả cho công ty là quá trình liên tục theo sát tình hình, nhận thức cách những thông tin mới thay đổi những quyết định cũ và tính toán dựa trên đó.Hai sự việc trên riêng rẽ nhưng lại có liên hệ với nhau và điều đó giúp chúng tôi sắp xếp cách tiếp cận.Công ty càng lớn, điều này càng trở nên quan trọng.Tôi thường bị đánh giá là một người đàm phán cứng rắn.

Xem thêm Thu gọn