Ông có thể bày tỏ cảm xúc và lập trường của mình mạnh mẽ hơn bất cứ ai trong thời bấy giờ.Sai lầm chưa từng có! Vì quá xúc động nên tôi không sao điều khiển được cái ghế, và bởi thế nên nó cứ quay vòng vòng.Một tối nọ anh gọi điện cho tôi với giọng hớt ha hớt hải: Larry, tôi gặp rắc rối to rồi.Không khí hội nghị rất sôi động.Tôi hỏi khán giả họ sẽ như thế nào nếu rơi vào tình huống của tôi.Bob chẳng bao giờ cố gây cười một cách không tự nhiên.Lúc bạn đang nói cũng phải biết lắng nghe chính bạn nữa.Ông ấy là một nhà thương thuyết giỏi với tính cương quyết trong từng lời nói.Tôi phải làm gì? Một danh sách dày đặc câu hỏi đành xếp xó.Ông là tác giả những cuốn sách thành công vang dội viết về cách thức để thăng tiến trong công việc.