(Cần thực hiện công việc kiểm tra một cách thường xuyên hơn trong giai đoạn đầu.Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó."Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi.Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước.Nhân viên của James cứ luôn miệng càu nhàu và cảm thấy bản thân họ lúc nào cũng phải chịu áp lực công việc rất lớn.Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra.- Ai cũng có lúc phạm sai lầm.Đó phải là một quyển sách thật đơn giản, thực tế và có thể làm thay đổi cuộc sống của người đọc.Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp.Anh muốn tìm cách sẻ chia với họ những điều mà Jones đã chỉ cho anh.
Bất chợt anh nhớ lý do đã đưa anh đến đây.
