Tôi vẫn nhớ thời điểm lần đầu tiên tôi vào đây.Một vẻ ngoài như thể nói: “Sao cơ?!” sẽ không hề xuất hiện.Khi chúng ta muốn có một ân huệ từ ai đó, thường thì chúng ta muốn người đó có tâm trạng thoải mái.Quy tắc này sử dụng những gì thường được gọi là tâm lý đảo ngược.Tôi chắc rằng anh thậm chí thấy buồn với bản thân mình hơn cả tôi.“Anh nghĩ em là người có máu phiêu lưu.Nếu đang đứng, kẻ nói dối có thể tìm vị trí xoay lưng về phía tường.Bất kỳ ý nghĩ nào trong tâm trí người đó đều sẽ tự bộc lộ trong cuộc hội thoại ngay sau đó.Khi được đặt câu hỏi: “Một con cừu sẽ có bao nhiêu chân nếu như bạn gọi đuôi của nó là chân?” Abraham Lincoln đã trả lời: “Bốn,” và ông giải thích: “Bởi vì gọi đuôi là chân chẳng có nghĩa gì cả.Người ta thường nói rằng khách hàng thông minh nhất là những người treo biển đề “Không tiếp nhân viên tiếp thị.