xuất, phân phối hàng hóa và phân loại dịch vụ trên thế giới rộng lớn, thì chúng ta sẽ trở nên thiếuTôi không biết gì về máy tính(*) và cũng không biết cách nào để bán được nó.Nó tiêu tốn ngót ngét một triệu đôla (chính xác là 950.Watson dùng một phương thức lạ đời, vào thời điểm đó, là thay vì cắt bỏ những phần không hiệu quả và đẩy mạnh các bộ phận hiệu quả thì ông lại tuyên bố tập hợp tất cả các bộ phận lại một cách chặt chẽ, để có sức mạnh tập trung.Đầu năm 1956, Watson đón những nhân viên thân cận nhất của mình đến thăm nhà.Bằng cách gạch bỏ đi những yếu tố công việc, Watson tước bỏ đi những cái vỏ vật chất bao quanh con người mỗi ngày.Và chúng có ý nghĩa thực tế trong thế giới văn minh.Ông dùng những tờ giấy khổ lớn để cả khán phòng nhìn thấy.Đội quân bán hàng lịch lãm và tinh nhuệ của Watson giờ đây không chỉ còn là độc quyền của quý ông.biểu của nhà sáng lập IBM, Thomas Watson Sr: Thành công của khách hàng chính là thành