Nơi đầu tiên dạy cho ông bài học vỡ lòng về nghề bán hàng là cửa hiệu của Willard Bronsons một nơi gần như vô danh, nhìn ra quảng trường có tượng đài người da đỏ.Đó là một cách thức vui nhộn và sáng tạo rất hiệu quả khác của Watson.1997, Lou Gerstner trình bày việc tái cấu trúc IBM.Watson có một kiểu tìm việc kỳ lạ, bởi ông hỏi Range một chỗ làm một cách liên tục, kiên nhẫn, cho đến khi ông quản lý này đồng ý thì mới thôi.Và dấu ấn này còn lưu lại trong cách thức Lou Gerstner cứu thoát IBM sau này.Ngành thiết kế mĩ thuật công nghiệp đã trở thành một khoa học trong các trường đại học.Time (thuộc Fortune) là một nơi ngập rượu (heavy-drink- ing).Mọi rắc rối trên đời này đều có thể dễ dàng giải quyết được nếu con người chịu khó suy nghĩ.Thị trường lao động đã khác trong cấu trúc và khả năng luân chuyển của nó.Có lẽ đây là bằng chứng rõ ràng nhất về việc ông không áp đặt quan điểm của mình lên hoạt động của công ty.

Xem thêm Thu gọn