Vấn đề bắt đầu ra sao? Nguồn gốc của nó là gì? Điều gì đã kích thích vấn đề phát sinh? Những biến số quan trọng nào đã thay đổi và gây ra vấn đề? Giả định nào đã được đặt ra dẫn đến vấn đề này? Giống một bác sĩ đang tiến hành kiểm tra một bệnh nhân, bạn nên phân tích hoàn toàn vấn đề trước khi cố gắng giải quyết nó.Anh ta sẽ chở vợ đi một vòng quanh khu phố trên chiếc xe sang trọng này.Những đột phá khoa học vĩ đại, như việc khám phá ra ADN hoặc ý tưởng kết hợp gốm sứ với điện đã dẫn đến sự khám phá chất siêu dẫn, ban đầu cũng có tính chất siêu thức.Thực ra, một điều rất phổ biến là mọi người thường nỗ lực rất nhiều để đạt được 90 hay 95% công việc để rồi lại xao nhãng và trì hoãn việc hoàn chỉnh chúng.Tình hình sẽ thay đổi nhanh đến mức kế hoạch của bạn trở nên lỗi thời trên nhiều khía cạnh chỉ trong một vài ngày hay thậm chí vài giờ.(*) Dwight Eisenhower (1890-1969): Tướng cao cấp của Hoa Kỳ trong Chiến tranh Thế giới thứ 2, và sau đó trở thành vị tổng thống thứ 34 của Hoa Kỳ.Trong những giờ phút đen tối nhất của Thế chiến thứ 2, khi lực lượng không quân Luftwaffe của Đức đánh bom nước Anh và nước Anh chiến đấu đơn độc, tính kiên cường gan lì và quyết tâm của Churchill đã truyền cảm hứng cho cả quốc gia đứng dậy chiến đấu trong tình thế được mọi người cho là sự thất bại không thể tránh khỏi.Điều này chuyển tiếp đến lời khuyên thứ hai: Một khi bạn đã nhận được trách nhiệm mà bạn muốn có, hãy nhanh chóng hoàn thành tốt công việc và báo cáo kết quả cho sếp càng nhanh càng tốt.Kết luận chung của cả hai quyển sách này là: “Mọi người không thay đổi”.Trong cả hai trường hợp trên, họ đều dùng phương pháp xác lập mục tiêu “chống lại” chính mình.

Xem thêm Thu gọn