Tôi trả lời có lẽ người đó không làm hài lòng sự mong đợi của dân chúng và như vậy dân tình sẽ thất vọng mất; nên tìm một người khác tài năng và tư cách đủ hơn hết để giữ địa vị đó.Steinmetz sung sướng."Sự quảng cáo của Quốc gia, nhờ công ty chúng tôi truyền thanh đã mở đường cho lối quảng cáo mới đó.Vậy tại sao ông vua thép đó thành công? Là vì ông biết dẫn đạo người.Rồi họ lựa một người khác cho chỉ huy phòng kế toán.Rồi có lẽ bạn muốn hấp tấp coi tiếp ngay chương sau.", "Hiểu rõ lòng người như các ngài, chắc các ngài sẽ dễ dàng thấy ý nghĩa của những hành vi đó.: "Trong luật hàng hải, thời hạn tiêu diệt thẩm quyền là sáu năm phải không?".Vậy muốn thay đổi một người mà không làm cho họ phật ý, giận dữ, bạn phải: "Lấy công tâm nhận những sự gắng sức của họ, khen những tấn tới nhỏ nhất của họ.Lời cầu xin cuối cùng của ông là đừng để ông thấy mặt vợ ông.