Tổng thống Herbert Hoover(*) chưa có cách nào để vực dậy nền kinh tế đang rơi vào đợt suy thoái lớn nhất từ trước đến lúc này.Và chính ông làm nên một IBM còn khổng lồ hơn cả cha mình, xét về quy mô.Cơ quan này là một câu chuyện dài và vĩ đại tiếp theo.Birkenstock là nhân vật nghiên cứu thị trường điện tử.Điều này trái ngược với tôn chỉ vì công việc của khách hàng mà Watson xây dựng.Đến thế hệ Gerstner thìgần như đã bỏ hẳn cũng với nỗ lực cứu IBM thoátkhỏi tâm trạng cứng nhắc của nó.Nền công nghiệp Đức phát triển mạnh ở châu Âu là một miền đất hứa và các tên tuổi này đều phải làm ăn ở đây.Triết lý đó, được xây dựng từ Watson, là vì khách hàng.Phạm tội, bị kết án.IBM sau này, đã phản ánh rõ nét những điều ông học được, dù nhỏ nhất.
