Đón tiếp em nhân viên mới cực nuột

Ông Thomas kết luận: "Kinh nghiệm đã dạy tôi rằng, khi khách hàng không chịu trả một số tiền còn thiếu mà không có cách nào tính cho đích xác được thì tốt hơn hết, cứ nhận rằng khách hàng ngay thẳng và có thiện ý đi.Thế mà trong một trăm người, thì có tới chín mươi người không biết đến, trong chín mươi chín trường hợp.Phải, rồi sao nữa? Bạn xoa tay hoan hỉ.Đừng uổng công làm mất thì giờ tôi! Đi chơi!".Khi một người nói "không" một cách thành thật và quả quyết thì tiếng đó không phải chỉ phát ở ngoài môi mà thôi đâu.Phương pháp của Thurston khác hẳn.Chúng tôi ngồi chung quanh một cái bàn tròn.Chẳng hạn tối nào va phải ca, thì trưa hôm đó va kêu điện thoại, nói với ông Hurock: "Không êm rồi, ông Sol ơi.Chiếu bóng có mục đích đó, truyền thanh cũng có mục đích đó.Ông còn đưa cho nhiều bức thư giới thiệu tôi với các ông đại lý của ông.