” Hãy xem anh ta có cắn câu không.Càu nhàu, bạn ngồi dậy, mặc áo choàng và lê bước tới cửa.Bằng cách đặt câu hỏi theo cách này, bạn sẽ biết những ý định của cô nhân viên công ty du lịch và đáp án cho câu hỏi của bạn.Benjamin Disraeli rất đúng khi nói: “Có ba kiểu nói dối: nói dối, những lời dối trá khốn kiếp và các số liệu thống kê.Đừng bắt đầu với những câu nói kiểu như: “Nói thật với anh…” hay “Thật lòng mà nói…”Kịch bản B: Sếp của bạn chần chừ không muốn nói cho bạn biết lý do chính xác tại sao bạn lỡ mất cơ hội thăng tiến.Nếu người đó thừa nhận khó khăn trong giải pháp của bạn, người đó sẽ rất nghiêm túc trong ý định thực hiện mục tiêu cụ thể ấy.Chúng ta thường mù quáng lao vào cuộc khẩu chiến.Một cái vẫy tay của họ, thế là luồng giao thông dừng lại.Lúc này, thú nhận là cách để người đó giảm bớt thiệt hại.