Hãy tách các vấn đề cá nhân khỏi các vấn đề của công ty hoặc vấn đề chung.Tách yếu tố tính cách ra khỏi giá trị và đóng góp của nhân viên rất quan trọng.Trong vòng vài phút, tôi nhận thấy ngay là cuộc họp sẽ chẳng đi đến đâu.Điều này có thể gây ảnh hưởng đến sơ đồ tổ chức nhân sự, nhưng nó làm giảm đi sự buồn tẻ trong công việc và sự thừa lao động.Mọi nỗ lực của bạn sẽ bị các nhân viên thạo việc oán ghét, ngay cả khi những người này không có khả năng điều hành nó.Nhưng quan trọng hơn cả là tôi đã hiểu hai điều kiện tiên quyết bảo đảm thành công cho bất cứ nỗ lực bán hàng nào:Bằng cách viết lại kịch bản, họ tự tìm đến thất bại.Cố khẳng định cái tôi của mình chỉ chứng tỏ sự tự ti về bản thân.Coi các cuộc tranh chấp kinh doanh là khởi đầu của cuộc đàm phán• Một người bán hàng nói chuyện điện thoại với khách hàng và cảm thấy khách hàng đang bực mình hoặc khó chịu, nhưng vẫn tìm cách chào hàng.
Vấn đề là ở chỗ khi ta bước vào thế giới kinh doanh thật sự, một yếu tố mới sẽ xuất hiện.
