Vì là bệnh viện công trọng điểm của thành phố nên đây là nơi mà hàng trăm trong số hàng ngàn người dân Chicago không có bảo hiểm y tế tìm đến như một phương sách chữa trị cuối cùng.Trên thực tế, dường như đôi lúc những ý kiến và quyết định này được đưa ra mà không được suy nghĩ kỹ, hay hiểu rõ.Những người quan sát đã xem xét các đồ dùng cá nhân riêng tư nhất của sinh viên, trong khi đó đồ dùng cá nhân của chúng ta lại chứa đựng một lượng lớn thông tin rất có giá trị.Nhiệt độ trong bệnh viện lên tới bốn mươi chín độ.Chất lượng của bản thân sản phẩm có ý nghĩa rất quan trọng.Van Riper có một căn phòng để làm việc ngay giữa khu vực giao chiến của chúng tôi chúng tôi vẫn thường gọi nơi này là kho rượu mạnh nhưng tôi chưa bao giờ nhìn thấy ông ở đó.Ông quan sát tỉ mỉ hành động của các cặp vợ chồng này qua những tiêu chuẩn đánh giá gián tiếp như: dấu hiệu đáng chú ý từ những xúc động thoảng qua trên khuôn mặt từng người, tình trạng căng thẳng thể hiện qua tuyến mồ hôi trong lòng bàn tay, sự tăng nhanh nhịp tim, hay sự thay đổi giọng điệu tinh tế ẩn chứa bên trong cuộc tranh cãi.Hai camera hướng vào từng người ghi lại tất cả những gì họ đã nói và làm.Phổi của họ yếu hơn.Tôi đã xem xét lại và kiểm tra một cách kĩ lưỡng quả phát bóng trong trí nhớ để cố gắng luận ra vấn đề.